FIRST LOGISTICS: NUO 38% IKI 71% KASDIENIŲ DI NAUDOTOJŲ PER VIENĄ PROGRAMĄ
Tarptautinė krovinių ekspedicijos įmonė dokumentavo 66 sutaupomas valandas per mėnesį, padalintas tarp 8 procesų. Daugiau nei 80% dalyvių sukūrė savo DI asistentus, kurie liko aktyvūs ir mėnesį po programos.
First Logistics
Tarptautinių krovinių ekspedicijos ir logistikos paslaugų įmonė. Komanda kasdien dirba su dideliais dokumentų kiekiais: konosamentai, muitinės procedūros, kainų derybos su linijomis, klientų komunikacija, pardavimų paieška. Kiekvienas procesas reikalauja tikslumo ir greičio vienu metu.
Prieš mokymą
34 darbuotojai užpildė klausimyną. Situacija buvo:
Komanda tiksliai žinojo, kokie procesai užima daugiausiai laiko: standartinė klientų komunikacija prie kiekvieno konosamento, konosamentų juodraščių tikrinimas su klientų dokumentais, linijų tarifų ir nemokamų dienų paieška, potencialių klientų rinkų tyrimai. Labai laikui imlūs procesai, besikartojantys kiekvieną dieną ir savaitę.
Keturios sesijos. Aštuoni veikiantys procesai.
Per keturias sesijas, tris su visa komanda ir dvi su vadovybe, komanda pati sukūrė ir pradėjo naudoti savo DI asistentus.
Trys užklausos, viena popietė, problema išspręsta.
IT ir finansų vadovas sujungė Claude Cowork su el. pašto dėžute, į kurią ateina visų partnerių tarifai, ir per tris užklausas sukūrė suvestinę, kuri agreguoja tarifus ir leidžia siųsti pasiūlymus klientams tiesiai iš tos pačios aplinkos. Būtent tą problemą pirmoji strateginė sesija identifikavo kaip didžiausią neišspręstą procesą.
Ką rodo duomenys po mėnesio
Mėnesį po programos 14 dalyvių užpildė pakartotinį klausimyną. Žemiau tiesioginis palyginimas su pradiniais duomenimis.
Komanda vis dar naudoja
- Linijų nemokamų dienų (storage/detention) asistentas
- Kuro kortelės ataskaitos asistentas (sukurtas po mokymų savarankiškai)
- Kainos ruošimas ir pasiūlymų klientams rengimas
- Dokumentų tikrinimas ir kūrimas
- Konsultacijos klientams ir atsakymų ruošimas
- Sutarčių peržiūra
- CS darbo grafiko planavimas (NotebookLM)
- Automatinių rinkos naujienų iš el. pašto apdorojimas
Kas antrą penktadienį, įmonės DNR
Baigiamojoje sesijoje generalinis direktorius pristatė sprendimą: kas antrą penktadienio popietę įmonė renkasi kartu mokytis taikyti DI realiems darbo uždaviniams. Premijos už geriausius įgyvendintus sprendimus. Šis sprendimas nebuvo originalios užduoties dalyje. Jis kilo iš generalinio direktoriaus kaip tiesioginė reakcija į tai, ką jis matė per sesijas.
Atpažįstate savo komandą šiame atvejyje?
Logistika, finansai, operacijos, klientų aptarnavimas. Pasikartojantys dokumentai. Daug procesų, daug įmonės informacijos rankose. Mes jau dirbome čia.