ORBIO WORLD: 20 ŽMONIŲ FINANSŲ KOMANDA NEBELAUKIA DI EILĖJE
Sparčiai auganti tarptautinė e-prekybos įmonė su 10 milijonų klientų 190 šalių. Finansų komanda perėmė užduotis, kurios anksčiau buvo perduodamos DI komandai, o DI komanda sutelkė resursus į pajamas auginančius sprendimus.
Orbio World
Sparčiai auganti tarptautinė e. prekybos įmonė su daugiau nei 10 milijonų klientų iš 190 šalių visame pasaulyje. Finansų ir apskaitos skyrius aptarnauja kelias įmones, dirba su skirtingais finansiniais reguliatoriais ir apdoroja didžiulį dokumentų srautą.
Dėl operacijų apimčių ir struktūros kompleksiškumo įmonė nesuranda vienos finansinės sistemos, kuri galėtų tinkamai aptarnauti visus poreikius. Net tokie baziniai dalykai kaip mokėjimų XML failų generavimas bankui reikalauja rankinio darbo, nes sistema to nepadaro automatiškai.
Komanda nuolat dirba dvigubą darbą: ne tik valdo kasdieninius finansinius procesus skirtingų įmonių, prekyvietių ir reguliatorių kontekste, bet ir nuolat kompensuoja sistemos trūkumus rankiniu būdu.
Strateginis sprendimas patikėti išoriniam partneriui
Mantas Baliūtis, Orbio World dirbtinio intelekto vadovas, priėmė strateginį sprendimą: vidinė DI komanda turi fokusuotis į sprendimus, kurie tiesiogiai kuria vertę verslui, o darbuotojų DI kompetencijų kėlimą patikėti išoriniam partneriui. Jo vizija aiški: kiekvienas komandos narys turi tapti aktyviu DI naudotoju. Šiam tikslui Orbio World pasirinko ChangeAI.
Įvadas į DI, saugus DI naudojimas, pagrindiniai įrankiai ir jų funkcijos, užklausos ir asistentai. Teorija derinama su demo ir praktika.
Kiekvienas dalyvis gavo užduotis susikurti savo DI asistentus ir stebėti neefektyvius procesus savo kasdieniniame darbe.
Praktinis darbas su realiais Orbio World procesais ir iššūkiais, kuriuos dalyviai identifikavo tarp sesijų. Claude Cowork tapo centrine darbo priemone.
Keli pavyzdžiai iš daugelio
Toliau pateikiami tik keli konkretūs pavyzdžiai iš to, ką Orbio World finansų komanda jau įgyvendino po programos. Maža dalis viso augančio poveikio: komanda kasdien atranda naujus pritaikymus.
Dalis pavyzdžių buvo įgyvendinti mokymų metu, kiti atsirado organiškai, komandos nariams patiems atrandant naujus pritaikymo būdus.
„Kiekvieną savaitę atsiranda naujų, iš anksto nenumatytų darbų, todėl vis dažniau sakau: ar jau bandei šią situaciją spręsti su Cowork."
Daugiau nei laiko taupymas
Vienas reikšmingiausių pokyčių: finansų komanda dabar atlieka užduotis, kurios anksčiau buvo perduotos DI komandai. Pavyzdžiui, sąskaitų informacijos išsaugojimas, pervadinimas, suarchyvavimas buvo užregistruotas kaip užsakymas DI komandai dar prieš tris mėnesius ir dėl ilgo DI komandos prioritetų sąrašo, kuriant pajamas auginančius sprendimus, nebuvo įgyvendintas. Dabar finansų komanda tai padaro pati per Claude Cowork.
Tai sukuria dvigubą vertę: finansų komanda nebelaukia eilėje ir gauna rezultatą iš karto, o DI komanda gali sutelkti savo resursus į sistemas, kurios kuria tiesioginę vertę įmonės pajamoms.
„Mano komanda turi statyti sprendimus, kurie tiesiogiai augina pajamas. Bet kiekviena valanda, kurią finansų komanda praleidžia rankiniame darbe, taip pat yra įmonės pinigai. ChangeAI leido spręsti abi problemas vienu metu: jie įgalino finansų komandą, o mes išlaikėme fokusą ten, kur jo labiausiai reikia."
Nuo mokymų iki savarankiškos evoliucijos
ChangeAI programa sukuria ne tik įgūdžius, bet ir kultūrinį pokytį, kuris užtikrina ilgalaikį poveikį. Orbio World atveju tai aiškiai matoma:
Dalis komandos pradėjo aktyviai naudoti DI kasdieniuose darbuose
Sukurtas vidinis DI žinių dalijimosi kanalas apskaitos skyriuje
Pradėti reguliarūs stand-up susitikimai, kuriuose kolegos dalinasi sėkmės istorijomis
Kiti įmonės skyriai pradėjo domėtis ir prašyti pasidalinti žiniomis
Keletas kolegų netgi pasiekė dienos DI naudojimo limitą dėl intensyvaus naudojimo
Visa tai nebūtų įmanoma be vidinių DI ambasadorių ir entuziastų. Orbio World atveju Vestina tapo ta jėga, kuri užkrečia kolegas entuziazmu, padeda įveikti barjerus ir nuolat ieško naujų pritaikymo būdų.
„Visa komanda naudoja ir tikrai mato rezultatus. Kolegos pasakoja vieni kitiems, ką pavyko su juo pasiekti, dalijamės idėjomis, įgūdžiais, bandom rasti naujų užduočių, ką galėtume pagreitinti. Dėl šios priežasties kiekvieną dieną randame naujus pritaikymo būdus."
„Tik tada, kai tu 100 proc. žinai, kokio tau rezultato reikia, tu gali geriausiai įvaldyti ir dirbtinį intelektą tiems procesams tvarkyti."
Didžiausią vertę DI sukuria tada, kai jį valdo patys proceso ekspertai, žmonės, kurie kasdien dirba su duomenimis ir geriausiai žino, kokio rezultato reikia.
„Investicija į komandos DI įgūdžius atsipirko akimirksniu. Mūsų finansų procesai tapo ne tik greitesni, mes atlaisvinome savo DI komandos resursus kurti pelną didinančius sprendimus. Tai dviguba strateginė pergalė, kiekvieną dieną didinanti mūsų įmonės efektyvumą."
Norite panašaus poveikio organizacijai?
Pilna organizacijos programa skirta būtent tokioms situacijoms: kelios komandos, daug procesų, vadovybė, kuri nori, kad DI taptų strateginiu kursu.